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欣见旅游进入“拼服务”阶段

时间:2019/10/8 17:53:42  作者:  来源:  浏览:292  评论:0
内容摘要:  比如,这个国庆假期,如果大家选择到历史文化名城扬州游玩,不仅可以把车停在市委市政府大院里,还能到机关食堂品尝特色淮扬菜。无独有偶,这次国庆期间,浙江衢州也宣布开放全市机关事业单位3500个停车位,并且在午餐时段开放可容纳300人的行政中心8号楼机关食堂。食堂除了向游客供应售价...
     比如,这个国庆假期,如果大家选择到历史文化名城扬州游玩,不仅可以把车停在市委市政府大院里,还能到机关食堂品尝特色淮扬菜。无独有偶,这次国庆期间,浙江衢州也宣布开放全市机关事业单位3500个停车位,并且在午餐时段开放可容纳300人的行政中心8号楼机关食堂。食堂除了向游客供应售价18元的特色午餐,还设立了土特产专区、传统非遗技艺展示制作区等。

  江苏扬州与浙江衢州相继开放政府和机关事业单位食堂,体现的就是“让”的精神。早在几年前,扬州就提出,从外来旅游旅行者的视角出发,审视城市、建设城市、管理城市,其中一个重要举措,就是呼吁全市在旅游高峰期让景于客、让路于客、让房于客。而今年提出的开放政府大院以及政府食堂,则是从政府层面对“让”的精神进一步深化。衢州此举,也不例外。“让”的实质,体现的就是以游客为中心,进一步讲,是“店小二精神”在旅游业上的延伸。

  提到“店小二”,大家都不陌生,在更加重视营商环境的今天,几乎所有城市都提出了做服务发展的“店小二”的理念。“店小二”拼的是什么?就是服务。如果说过去的招商引资更多拼资源,尤其是拼政策优惠,那么现在就已经进入了拼服务的阶段。一个重要标志,就是真正以企业需求为导向,从过去的“尽我所有”转向“尽你所需”。而对服务的评价,也就是从自吹自擂,转向企业认可,其最高标准就是让企业感动。

  一个城市追求的,从大方向上讲,可以概括为宜居宜游宜业,这三者是相连的。随着“店小二”精神蔚然成风,也必然会从宜业向宜居宜游全面蔓延。特别是要看到,今天旅游业本身已经迎来了转型发展的时候。过去的旅游,可能更多停留在拼资源拼名片拼包装拼策划上,而现在则进入了拼生态的阶段。这个生态,不仅仅是景区生态,而是对整个城市的生态提出了要求。

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